湖北楚勝汽車售后服務電話_楚勝汽車售后服務電話

作者：湖北楚勝汽車售后服務電話來源：油罐車廠家日期：2020/1/4 12:52:37 人氣：標簽：湖北楚勝汽車售后服務電話楚勝汽車售后服務電話

湖北楚勝汽車售后服務電話

專用車配件廠家直銷電話：159-7276-7978

楚勝油罐車售后服務電話:400-116-0866

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湖北楚勝汽車有限公司是中車城市交通有限公司旗下的一家具有自主研發能力的國家重點專用汽車制造企業，前身為廈工楚勝（湖北）專用汽車制造有限公司，公司始建于2002年9月，2018年12月與中車城市交通有限公司下屬的卓越汽車有限公司重組，更名為湖北楚勝汽車有限公司。公司坐落在“炎帝神農故里”、“ 編鐘古樂之鄉”、“中國專用汽車之都”的隨州國家高新技術產業園區，是湖北省高新技術企業。

公司占地總面積70萬平米，建筑面積22萬平米。現有員工近1000人，其中從事專業技術研發人員60人，具有一支技術力量雄厚的研發團隊，獲得國家專利30余項。公司主要產品有：危化品油罐車系列產品、環衛車系列產品、清障車系列產品、環保型渣土車系列產品、消防車、壓力容器等等七大系列近500個品種。其中：公司的主導產品加油車銷量連續十年全國排名第一，清障車系列產品銷量連續六年全國排名前三，壓縮垃圾車與高空作業車系列產品銷量連續七年全國排名前十，產品出口到歐美、東南亞等13個國家和地區。公司現有300多臺套先進的專用車生產和檢測設備，已形成七條專用車生產線，可年生產各類專用汽車2萬輛。

企業注冊商標“楚勝牌”系中國馳名商標，“楚勝”產品系湖北名牌產品；公司擁有國防武器裝備科研生產單位資質、消防車生產資質、壓力容器低溫液體儲罐等生產資質等；多次被國家工商總局、湖北省人民政府授予“守合同重信用企業”，連續五年被中共隨州市委、市人民政府授予“突出貢獻企業”，被國家工業和信息化部授予 “國家工業品牌培育示范企業”。

公司在發展過程中，始終秉持創新驅動、品牌引領，不斷提高產品質量和管理水平，堅持走科技創新規模發展之路，提升企業核心競爭力，產品市場占有率逐年上升，經營效益穩步提高。為了在中國經濟“新常態”發展模式下滿足市場的新需求，企業加快創新驅動和轉型升級，產品向新能源、智能化、輕量化的方向轉型，依托中車城市交通有限公司在品牌、技術、資源等方面的優勢，打造專汽特色產業增長極，助推楚勝公司進一步做大做強，五年實現百億發展目標。

我公司是一家具有自主研發能力的國家重點專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開，售后服務體系得到了全面的完善。

服務體系

一、服務保障：本公司服務嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求給予保障。

二、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

三、服務機構：售后服務部負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則：

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛里程不超過 25000公里之內，因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定后，在三個工作日內向我公司售后服務部門提交書面資料，售后服務部門確認后實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的只收取相關成本費。

湖北楚勝服務的“五心”標準

1、客戶1%的不滿足等于100%的不滿足，在全部服務鏈上咱們確保效勞的精致性，不漏掉一個疑問，不放過一個細節。

誠意——服務誠意誠意

貼心——站在對方視點考慮疑問，以心換心

細心——詳盡周全，不漏掉一個疑問，不放過一個細節

耐性——始終保持服務耐性，最嚴苛的客戶是咱們最佳的教練

適意——客戶定心，更開心

2、對消費者服務

真摯無限，服務無限是廈工楚勝對消費者遵循的承諾。廈工楚勝尋求比消費者更了解消費者，時間把滿足消費者的需要放在第一位，經過精良商品向消費者傳遞熱忱效勞和夸姣體會，為消費者供給一種健康生活方式，協助消費者實現理想和愿望。

3、對協作伙伴的服務

湖北楚勝重視對上游供銷商真摯的服務，協助他們走上科學開展路途。

湖北楚勝重視與下流經銷商之間結成密切的協作伙伴關系，互相供給優異、疾速的效勞，發明共贏局勢。

4、內部客戶服務

湖北楚勝倡議“下一環節即是客戶”的內部客戶效勞理念，在搭檔之間、上級與下級之間、部分之間、不搭檔業部之間、總部與事業部之間樹立互相效勞、互相協作的思維，以處理效勞目標的實際疑問為作業導向，拋棄官僚主義風格，構成“上游為下流，職能為直線”的效勞鏈，協力將滿足效勞傳遞給終端客戶。

5、社會服務

積極參與社會公益活動，改進社會環境，承當伊利對社會、城市、社區的社會職責，進步廈工楚勝的社會形象和品牌價值，體現公司的任務尋求。

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